Support? Hahaha!

Bastelspaß mit Strato und T-Online, Teil 51397. Heute: Der T-Online-Support. Da ich null komma null Informationen über die Verarbeitung von Kontaktformularen gefunden habe, bin ich mal ins Kundencenter gewandert und habe doch tatsächlich den "Service-Chat" gefunden. Wow!
Nach etwa 10 Minuten war ich dann mit Alexander Müller Karl-Heinz X. (Name von der Redaktion geändert) verbunden und habe nach ausführlicher Schilderung meines Problems eine wirklich umfassende Antwort bekommen: "Derartige Informationen erhalten Sie in unseren T-Online Service Foren unter der Adresse http://forum.t-online.de. Hier können Sie eine entsprechende Anfrage stellen, wenn es diese noch nicht gibt und erhalten darauf eine Antwort."
Ähm. Ja. Nochmal nachgehakt, da muss es doch irgendwas zu geben? Eine Hilfe? Beschreibungen? Was auch immer? "Eine direkte Hilfe gibt es nicht."
Danke für den nicht vorhandenen Support, T-Online!